物业行业正在发生重大变革

来源：中物智库

越来越多的物业人向我抱怨，他们坚持不住了。

他们把我当成倾诉者，我在一遍又一遍安慰他们同时，一遍又一遍在为自己打气。

我们都不能倒下，我对他们说，我对自己说。

不可否认，目前大量的失业者和其他行业的失败者正在“蚕食”物业行业，物业行业遭遇前所未有的各方势力有针对性的搅局。

1、物业行业正在经历一场前所未有的“围猎”

现在所有人都称自己为物业行业的专家，所有人都认为自己是物业行业的拯救者，所有人都认为自己代表人民的民意。

殊不知这些人其实都是其他行业混不下去的人或是看到这个行当有利可图的人，他们中有律师，有中介，有工程队老板，有程序员，有婚庆公司，有卖饲料的，有退休人员，还有被监管的所谓公知。

他们都在说物业行业赚钱太黑了，他们要拯救业主。

他们都在说物业行业不应该赚钱，他们要为天地立命。

他们每个人说的义愤填膺，慷慨激昂，甚至让我一度怀疑自己错怪他们。

但我知道，人无利不起早。

他们用自己的无知引导大众对物业行业的无脑仇视，他们用片面的解读煽动群体对物业工作的无端指责，他们用狭隘的偏见助长公众对物业服务的盲目排斥，顺便用情绪价值把钱悄悄装在口袋中。

他们对这个行业有帮助吗？他们对这个行业有建树吗？

从来没有。

他们高声指责物业收费贵、服务差、不透明，他们却从不回答：

“既然如此简单，为什么自己不下场干？”

因为他们不知道怎么干。

但挑问题，人人都会。

挑毛病带节奏是他们的强项，这样做，符合他们个人利益——矛盾扩大化才能浑水摸鱼。

在留下一地鸡毛的激情燃烧后，他们潇洒离去。

他们为什么不搅局其他行业呢，他们为什么不去指点其他行业呢？

因为其他行业技术壁垒和行业壁垒森严，而物业行业貌似看上去技术壁垒和行业壁垒很弱。

是的，他们宣称自己比物业人更懂物业。

他们分析得头头是道，旁征博引，除了让人精虫上脑，除了掏走我们的钱包外，没有任何实质性的解决方案。

他们把失败包装成经验，把无知包装成正义，把情绪包装成流量，顺手把这个行业推进更深的水坑。

这是物业行业的悲哀，这是时代的悲哀。

2、相信行业的力量、相信专业的力量

最近聆听一个物业行业老前辈的敦敦教诲，他告诉我说，

“物业人要相信行业的力量，相信专业的力量，我们在物业行业百年未有之大变中，不能自我怀疑和自我否定，要相信物业行业40年的沉淀，要相信自己40年的专业沉淀。”

40年沉淀，不是几篇自媒体，短视频爆款就能抹杀的。

40年专业，不是几个“草台班子”和门外汉就能替代的。

40年的一路走来。不是几个“幸存者偏差”的案例就能否定行业价值的。

物业人这时候要有气定神闲的魄力：

任门外风吹雨打，我自胜似闲庭信步。坐看庭前花开花落，笑望天边云卷云舒。

我们要相信自己所在的物业行业，物业公司，背靠自己的物业公司，依靠自己的物业公司。

我们要相信行业的价值，相信自己的价值

相信相信的力量

3、我们无需怀疑行业正在发生重大变革

我们很庆幸看到，行业头部物业公司（万科、华润等代表）正用科技改变服务模式，用新的收费模式代替传统收费模式（万科开源的弹性定价制等）。

这些技术和发明，正在重塑物业行业，重新定义物业行业。

这些都不是嘴炮，而是一个个代码、一张张工单、一次次培训、一笔笔真金白银砸出来的。

这些都是全体物业人用40年的坚守，一步一步脚踏实地踩出来的。

这些脚印是沉默的，看不见的，但却一寸寸夯实了行业的地基。

所以，我们真的无需紧张，也无需担忧，无需妄自菲薄。

我们只要做好当下工作，守好当下阵地，等待行业变革的花开蒂落。

4、我们现在要做，是坚守和坚持

黎明前最黑，黑到有人想缴械投降。

可是，如果我们现在退出，正中那些搅局者的下怀：

他们会在废墟上竖起“英雄”的牌坊，继续嘲笑我们物业人“果然不行”；

他们会把原本属于全体业主的利益，切割成自己的蛋糕；

他们会把行业拖进更深的深渊，然后拍拍屁股，去找下一个“看上去简单”的猎物。

我们不能倒下。

我们的坚守，不是为了哪一家物业公司的利润，而是为了一种专业的尊严，整体行业的尊严！

这不是对过去40年的行业愚忠，而是对未来40年的负责。

我们不是为了少数人的饭碗，而是为了亿万普通老百姓的安全与体面。

5、未来的你一定会感谢今天的自己

请把这段话转给每一位仍在岗位上的物业人——

当你在深夜巡逻，当你在高温下修空调，当你在业主群里被围攻，当你在会议室里被质疑，请记得：

你不是一个人在战斗。

你身后站着40年累积下来的标准、流程、数据和经验

站着那些用汗水写下SOP的物业人

站着正在试点新模式，新技术的先行者

站着那些把“信任”当底线的行业大佬，各物业公司的大佬。

他们和你一样，脚上沾着泥，心里却始终充满星辰大海！

胜利的果实，从来只属于真正下地的人。

从来属于在行业动荡中仍选择相信专业、深耕技术、死磕服务的人。

绝不属于那些只会打嘴炮的草台班子和做短视频挑唆业主与物业对抗的人。

等到那一天

当技术流完全覆盖传统物业模式，当业主自主定价权完全成熟，当业主重新为物业行业的破茧重生鼓掌

我们一定会感谢今天没有放弃的自己，坚强的自己，坚定的自己

物业人，请守住你们的黎明

天快亮了

END