郑智化道歉了，谁还不服气？这位经济学家的话炸锅了

本来事情已经快要翻篇了，郑智化自己都出来承认脾气上头了，还特意夸了那位推轮椅的小哥服务到位。眼看着这事就要这么过去，结果半路杀出个程咬金——经济学家宋清辉跳出来说，等等，郑智化你道什么歉啊？该道歉的是深圳机场！

这话一出，网上又炸开锅了。

宋清辉的理由听着挺硬气：郑智化是残疾人歌手，为残疾人群体发声多少年了，这次的事是公共服务的问题，不是他个人情绪的问题。更关键的是，机场公开监控视频，这不是侵犯人家隐私吗？还转移焦点！

说实话，我刚看到这番话的时候也愣了一下。不过仔细一琢磨，这话里头的漏洞可不少。

咱们先说说这个监控视频的事。宋清辉说公开视频侵犯隐私，还会“误导公众舆论”。可你想过没有，要是不公开这个视频，那三位服务人员怎么办？

当时郑智化在微博上那些话，什么“连滚带爬”、“没人性”的，传播力度有多大你也知道。粉丝们一看偶像受委屈了，那还不得把机场骂个底朝天？工作人员的名声就这么毁了，说不定还得挨处分。你让人家有苦往哪说去？

视频一出来，事实就摆在那了。三个工作人员，该帮的都帮了，态度也挺好，专业又耐心。这跟郑智化最开始说的完全是两码事啊！要不是这个视频，这几个人可能一辈子都洗不清这个冤枉。

你再看郑智化后来的态度，人家自己都说了，特意感谢服务人员，希望别因为自己的话让他们受影响。这不就说明视频公开是有用的吗？让当事人自己都意识到之前说话不够客观。

说到底，残疾人确实需要更多关爱和帮助，这是毫无疑问的。可残疾人的身份也不能成为一块“免死金牌”吧？更不能成为某些人拿来堵别人嘴的工具。

机场这边的反应，我倒觉得挺值得点赞的。人家没有捂着盖着，也没有死不认账。事情一出来，马上回应，该道歉道歉，该核查核查。最重要的是，人家拿出了实实在在的改进措施。

你想啊，为啥登机车和飞机舱门要保持20厘米的高度差？这是安全规定。不是工作人员故意为难，是真的有这个要求。机场把这个解释清楚了，然后马上说，行，咱们改！

改什么呢？第一，以后残疾人坐的航班，尽量安排廊桥。第二，增加保障人员。第三，试点用那种有坡度的连接装置。你看，从问题出现到拿出解决方案，一天时间就搞定了。这效率，这态度，能说人家没诚意吗？

网上好多人也说了，深圳机场这次的危机处理堪称教科书级别。不遮不掩，实事求是，还立马行动起来改进。这才是真正在解决问题啊！

宋清辉说这是公共问题不是个人矛盾，这话我赞同一半。确实，无障碍设施还需要继续完善，这是整个社会都要努力的方向。可这不代表郑智化的做法就完全没问题啊！

公众人物说话，影响力是不一样的。你一条微博，多少粉丝在看？一句“没人性”，能把人家工作人员钉在耻辱柱上。这种情况下，你说话能不谨慎点吗？

能力越大，责任越大，这话不是白说的。郑智化这些年确实为残疾人群体做了很多事，咱们都看在眼里。正因为如此，他更应该理性表达，而不是情绪化地发泄。要不然，你怎么给大家做榜样？

你看残疾人歌手李琛就说得挺好：“无障碍设施、服务意识及配套措施还需提高且长期重视。”这话不是指责，是建议。这才是真正推动事情往好的方向发展的态度。

郑智化后来也说了，希望借这件事，机场能优化对残疾人士的服务。你看，这就对了！指出问题是为了改进，不是为了撒气。

再说回监控视频这事。郑智化既然选择在微博上公开批评，那机场就有权利拿出证据来说明情况。这不叫侵犯隐私，这叫自证清白。

公平就是公平，你能说，我也能说。你能发微博，我也能拿出证据。这才是平等对话的基础。要不然，只许你说不许我辩，这叫什么理？

有人担心视频是剪辑过的，对这个，机场工作人员说了会核实视频流出的情况。你看，人家对视频管理也是负责任的。

这整件事到最后，其实是个多赢的局面。郑智化认识到自己用词不当，给工作人员点赞了。机场立马改进服务，拿出实际行动。社会上对无障碍设施的关注度提高了。服务人员也得到了公正的评价。这不挺好的吗？

要我说，这一切都离不开信息的公开透明。要是都藏着掖着，谁也不知道真相是什么，那才叫麻烦。监控视频就像一面镜子，照出了事情的本来面目。

推动社会进步，靠的是理性讨论和积极行动，不是情绪化的宣泄，更不是拿身份压人。深圳机场已经用实际行动证明了自己的诚意，这才是真正值得肯定的地方。

宋清辉要求机场撤回视频并道歉，这话我真不认同。真相不怕见光，监控视频公开恰恰让大家看清了事实。要是按他说的做，那些服务人员怎么办？无辜的人就该背锅吗？

说到底，残疾人朋友需要社会更多的理解和帮助，这是应该的。可这份帮助，不应该建立在牺牲其他无辜人的基础上。励志歌手的身份，更不该成为经济学家拿来做文章的工具。

这件事给我们的启示是什么？第一，有问题可以提，可提意见也要讲方法、讲证据。第二，公共服务确实需要改进，可改进是个过程，不能指望一蹴而就。第三，讨论问题要就事论事，别扯那些有的没的。

你觉得呢？公众人物发声是不是应该更谨慎一些？机场公开监控视频来自证清白，算不算侵犯隐私？残疾人的身份是不是能成为免责的理由？欢迎留言说说你的看法，咱们一起聊聊这个话题。